Lloyd's of London представила корпоративную страховку от ошибок чат-ботов

Стартап Armilla разработал для Lloyd's of London особые страховые полисы для корпоративных клиентов, которые позволяют застраховаться от убытков, полученных в результате ошибок чат-ботов. С их созданием стартапу помог Y Combinator.

Страхователи могут рассчитывать на получение выплат, если чат-бот начинает работать хуже, чем было заявлено, к примеру, при снижении точности ответов с 95до 85%. Страховка покрывает возможные компенсации и иски, однако она не действует в отношении заведомом ненадежных ИИ-ассистентов. По данным FT, оценка потенциальных рисков проводится страховщиком перед заключением договора.

Новый страховой продукт был запущен из-за участившихся случаев сбоя чат-ботов. Недавно ИИ-ассистент Virgin Money позволил себе оскорбительное высказывание в адрес клиента. В свою очередь чат-бот DPD назвал службу доставки «самой худшей». ИИ-ассистент Air Canada назвал пассажиру неверную стоимостью билета. Авиаперевозчику пришлось выплатить ему компенсацию.

Стандартные страховки ИИ-инциденты не покрывают вообще либо предполагают по ним ограниченные выплаты. Разработчики полисов из Armilla полагают, что благодаря новому продукту компании будут активнее использовать в своей деятельности ИИ-инструменты.